渝中區一火鍋店，店內貼著“謝絕自帶酒水”告示。記者 歐陽祖兵 攝 （資料圖片）
商報訊（記者 嚴薇）市消委會發布消息稱：4月底前，我市主城九區將取消開瓶費、最低消費門檻限制以及中午12點鐘酒店、賓館強制退房等行業不合理規定。昨日，渝中區消委會率先在全市打響“第一槍”：2月底前，轄區內所有大中型酒店、餐飲企業應取消開瓶費、最低消費門檻限制以及12點鐘強制退房的規定，并將退房時間延至下午2點。面對響起的“第一槍”，各方發出的聲音并不一致。
消委行動
取消開瓶費等不合理規定
1月18日，市消委會發出通知：1月18日至2月10日，聽取經營業主、組織專家論證評議相關行業“潛規則”的根源和本質，并向社會發布市消委會觀點；2月15日至2月底，各區消委會組織經營業主，向社會公開承諾取消開瓶費、最低消費門檻、中午12點鐘強制退房等不合理規定；3月上旬檢查、暗訪各區落實情況；4月底前，主城九區要全面取消開瓶費、最低消費門檻、中午12點鐘強制退房等行業“潛規則”。
昨日，渝中區消委會舉行“挑戰‘潛規則’部門聯系會”，渝中區消委會介紹，經調查發現，轄區內多家餐飲企業存在謝絕自帶酒水，或向自帶酒水的消費者收取15%開瓶費的情況；部分餐企設定了最低消費門檻，還有部分餐企規定在大廳就餐收取10%的服務費；同時，4~6成的賓館規定，客人需在12點鐘前退房。渝中區消費會認為，按照《消費者權益保護法》，經營者不得以格式合同、通知、聲明、店堂告示等方式作出對消費者不公平、不合理的規定，這在一定程度上侵犯了消費者的公平交易權、選擇權，應屬無效。
為此，渝中區消委會要求，在2月底前，在大中型酒店取消開瓶費、最低消費門檻，取消中午12點強制退房規定，將退房時間延遲至下午2點。需要說明的是，渝中區消委會表示，取消開瓶費后，商家可在合理合法的限度內適當收取服務費，但不可隨意定價。
渝中區消委會稱，將組織轄區內的企業簽訂承諾書，一旦違反承諾書上的規定，將對違約企業予以曝光。
企業聲音
根據實際不搞“一刀切”
對渝中區消委會提出的取消“開瓶費”等要求，渝中區旅游協會一企業代表認為，近年來，因經營成本正逐漸上升，酒店餐飲行業的利潤率并不高，僅約為7%~8%。如果消費者自帶酒水，或只消費幾十元，大型酒店賓館、餐飲企業根本沒有贏利空間。此外，中午12點退房符合國際慣例，尤其是團體會議的住客，通常事先簽訂了協議，如果前一批客人到時未退房，則會影響下一批客人入住，消費者甚至可以拒付酒店費用。對于散客，酒店可以將時間靈活延長至下午2點。“凡事應考慮實際情況，而不能‘一刀切’。”該人士表示。
渝中區餐飲協會一企業代表也表示，渝中區的餐飲企業可以取消開瓶費，但是應該通過立法的方式進行規范。
律師說法
消委會收集意見促立法規范
重慶元炳律師事務所吳俊平律師表示，現有法律并未明確規定酒店不準收取開瓶費，或設置最低消費等，只要商家在消費者消費前，明確告知，就沒有違法。吳俊平表示，在餐飲費用和酒店消費方面，監管上仍然存在諸多空白，因此，仍然有待完善。
“破除這些‘潛規則’需要多方共同努力。”吳俊平說，監管部門應加大監管力度，消委會應充分收集意見，挖出餐飲行業“潛規則”問題背后的利益糾葛，在商家利益與消費者之間找到平衡點，以促成取消開瓶費、最低消費、強制消費者退房的規定及其他保護廣大消費者權益的法規盡早出臺。
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市消委擬招千名消費維權義工
商報訊（記者 嚴薇）市消委會日前發布消息稱，將在全市范圍內招募1000名消費維權義工。消費維權義工可參與對商品和服務的社會監督檢查，協助消委會向消費者提供消費信息和咨詢服務，開展消費維權知識宣傳，收集違法經營行為和侵害消費者權益的案件信息并及時報告消委會，受消委會委托，受理調解小額消費者投訴。
據介紹，本次招募活動主要面向在重慶市境內生活工作的社會各界人士。年齡在18至65周歲，熱心社會公益事業的市民均可加入。成為消費維權義工，可享受免費的消費維權知識培訓，對消費者權益保護工作提出批評、建議，成績顯著者還將獲得表彰和獎勵。
想申請的市民，即日起可登錄“3·15消費維權網”進行網上報名，或者到重慶市消委會法制部進行現場報名。
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開瓶費最低消費12點退房 這些潛規則行不通了
渝公網安備50010702500721號